第七章

    情商高的人最知趣

    情商高的人，不轻易打断别人的话

    有些问题要明知故问

    提要求，选择别人心情好的时候对方说“欢迎提意见”，但你别真的去提情商高的人，会给予对方足够的尊重听到这些拒绝的暗语，别再死缠烂打安慰失恋的朋友，不要说“是他配不上你”

    察言观色，懂得别人的暗示

    错了，立即道歉而不是辩解

    ——

    1.情商高的人，不轻易打断别人的话

    聊天不是抢答，不要随便打断别人说话，尤其是当对方说到兴头上的时候，强行插话只会让人反感。卡耐基说过：“倾听，是我们对任何人的一种至高的恭维。”

    打断他人说话，是一种非常无礼的行为。很多人之所以人缘不佳，就在于他听得太少却说得太多。人天生有自我表现意识，当一个人说得兴起时，突然遭到他人无礼打断，这种情况下，即使打断他的人说的是正确的，他也会愤而反驳，甚至冷眼

    相向。

    徐晓是个性格开朗的女孩，平日里最喜欢做的事就是找人聊天。然而，与她性格极为不符的是，她身边的朋友却很少。原来，她有一个坏毛病，那就是表现欲太强，总喜欢在别人说得起劲儿时横插一杠子。对此，大家怨言很大，都不愿意和她聊天。

    有一次，午饭过后，几个前辈同事聚在一起侃八卦，刚说到某个女明星的绯闻，被恰巧路过的徐晓听见了，她立刻插话道：“呀，你们说她啊，我对她可熟悉了，她……”见她眉飞色舞地大谈特谈，根本不顾及别人的感受，几位同事无趣地走开了。

    自那之后，公司里就再也没有人愿意跟她聊天了，只要一看见她，就移开目光，不去关注她。徐晓很苦恼，决心改掉这个毛病。她开始强迫自己听别人说话，有时候实在忍不住了，就赶紧离开。慢慢地，大家发现她不再乱插话了，聊天时反而会主动邀请她发表意见。

    古人云

    ：“说三分，听七分。”一个情商高的人，他不需要滔滔不绝，只需静静聆听别人的观点，也能收获别人的称赞与尊重。多听少说，在任何地方都会获取别人的信任，还会让人觉得我们并不是一个爱说是非的人。而不分场合与时机地打断别人说话，或者抢接别人的话头，很容易扰乱他们的思路，使得对方忘记自己要讲的内容，有时甚至会产生不必要的误会。培根说过：“打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”

    可见，“听”和“说”，对我们都很重要。什么时候该说，什么时候该闭上嘴巴，这是一门很深的学问。一个精明而有教养的人与人交谈，即使对方长篇大论地说个不休，也绝不随意插嘴。插嘴，并不会让人觉得你聪明，反而会让大家陷入尴尬。就像那些假精明、控制不住自己表现欲望的人，他们东插一嘴、西插一嘴，往往是话题终结的“能手”。

    此外，根据心理学家们提出的心理定式理论来看：如果一个人心里有事，他就会打破心理定式，然后开始讲话。而在他把话讲完之前，他是听不进任何人的话的。

    因此，一次成功的交流，不但需要我们少插话，更需要去聆听对方的话。倾听，不仅仅是对他人的一种尊重，更是对他人的一种赞美。在实际生活中，善于倾听的女人讨人喜欢，而善于倾听的男人，则让人觉得可靠、安全，值得交往，富有人格魅力。

    与人交往，想要给对方留下好的印象，就要给予对方足够的尊重。强行插话，除了得罪对方，凸显自己没有礼貌，没有教养之外，再无任何意义。

    当然，也许有人会问：“难道我们就该在别人说话的时候保持沉默吗？”当然不是这样的。实际上，一句话也不说，也就不存在交流了，那更是失败中的失败了。

    很多时候，插话是有必要的。比如，当说话者明显犹豫

    不决，担心我们会没有兴趣继续听他讲话时，如果我们还是一言不发，那就是不尊重对方了。此时，我们可以用一种委婉的语气，如“我对您刚才提到的很感兴趣……”，这样一来，我们不仅可以适度地将自己的看法融入，还会让对方更高兴。这样来打断别人的话，是不会引起别人反感的。

    再比如，当我们必须插话的时候，我们可以说“不好意思，打断一下”，或“请问，我可以说一句吗”，待得到别人许可后，再将我们的话简洁明了地表达出来。说完，别忘了请对方接着刚才的话题继续往下说，这样既表达了我们的观点，又不失风度。

    人际交往中，最有魅力的人，往往不是那些口若悬河的人，而是善于用心倾听的人。凡事见微知着，能时时提醒自己尊重他人的人，才能赢得别人的尊重。良好的人际形象，就是从“学会聆听，不轻易打断别人”这样的小事建立起来的。