第六章

    负面的话正面说，你的善良要有点情商

    千万别把“刀子嘴豆腐心”当成赞美

    批评别人前，先检讨自己先肯定对方的观点，再提出自己的观点先扬后抑，不要让批评成为负能量批评还要善后，抚慰工作不能少宽容待人，任何时候都别咄咄逼人

    随时注意自己说话的语气

    让对方轻松接受你的好意

    要用幽默的方式表达自己的不满

    ——

    1.千万别把“刀子嘴豆腐心”当成赞美

    很多时候，人们在言语上冒犯了别人，总习惯用“刀子嘴豆腐心”来替自己辩解，似乎这样说，就能掩饰自己伤害了别人的事实。更有甚者，还把这句话奉为金科玉律，认为这是一种褒奖，是对自己的赞美。殊不知，这样的想法是大错特错的。

    人们常说，“人言可畏”“唾沫星子能淹死人”。宋人林逋也曾说过：“以言伤人

    者，利于刀斧。”言语的杀伤力，并不亚于重磅炮弹，对一个人的伤害是不可估量的。因此，那些自诩“刀子嘴豆腐心”的人，也许他们本质上是好的，但说出的话也会伤人于无形。

    曾有过这样一个新闻报道，一位母亲指责自己的儿子：“你这个没用的废物，我当初真不该生你，你还不如死了算了。”孩子当晚跳楼自杀身亡。

    生活中，不乏有人仗着身边之人的理解和宽容，说话口无遮拦，想什么就说什么。也许他们说的都是实话，也确实出于好意，但毕竟刀子太锋利，让人无法忍受。等到对方实在忍无可忍，翻脸掀桌子的时候，他们又万分委屈，责怪人家不理解他们，辜负了他们的一片心意。其实这是情商太低的表现，与其说是为别人好，不如说是逞口舌之快。

    方秀云最近和丈夫冷战了，原因是

    对方不堪忍受她的冷言冷语，想与她离婚。

    对此，方秀云也很委屈。她认为自己每天对丈夫这么“耳提面命”，不就是想他争气一些，干出一番事业吗？虽然言辞激烈了一些、尖锐了一些，可自己也是为了这个家，不是吗？凭什么他一个男人，就不能容忍一点？明知道自己是刀子嘴豆腐心……

    眼看夫妻感情遭遇最大危机，双方家长不得不进行调停。最后，丈夫说了：“本来我每天工作已经很累了，回到家还要忍受你的唠叨，脾气再好也受不了啊。”

    眼见丈夫坚持离婚，方秀云这才知道，自己平日里的那些话，给丈夫带来了何等的伤害。最后，她连连保证，自己以后决不再说那些话了，两人才重归于好。

    “恶毒”的语言，总比其他言辞更加犀利，往往能够穿透人心。就算我们事后弥补，对被伤害

    者说上一千句、一万句“对不起”，对方心中的那道伤痕也不会消失。情商高的人，通常不会轻易说出“恶毒”的话，哪怕这些话是出自好心，真是为了对方好。

    因此，我们亟待改变固有的观念，别再把“刀子嘴豆腐心”当作赞美了，伤人的语言终究是伤人的，改变不了它“恶毒”的本质。就算我们是真心为了对方，也需要一点智慧，将我们的“好心”更优雅地传达出去。那么，具体来说，我们应该怎么做呢？

    第一，少说，多微笑。

    有的人之所以显得“刀子嘴”，是因为他们不太擅长说漂亮的话，往往在谈论一个问题的时候，习惯于直指核心，一针见血。虽然这样说话效率很高，但很容易说出刺伤别人的话。面对这种情况，就应该少说，多听，多微笑。微笑，最能体现出我们的善意。

    第二，不

    要说“我是为你好”。

    通常，人们对“刀子嘴豆腐心”的反感，源于对这种“虚伪”行为的愤怒。明明就是伤害了自己，却偏要打着“为你好”的幌子，这对绝大多数人来说，都是一件难以忍受的事。为了避免这种反感，当我们在不小心说了“刻薄”的话时，不要自作聪明地加上一句“我这是为了你好”，直接向对方道歉，传达出我们的歉意，更能让对方接受。

    总之，与人交往，应以尊重为先，哪怕双方关系再好，说话之前也要考虑一二，尽量避免祸从口出。常言道：“赠人以善言，重于金饰珠宝。”一个人如果已经有了“豆腐心”，又何必有一张“刀子嘴”呢？虽说良药苦口，但如果能在“良药”的基础上，再将它变得甘美一些，岂不是天大的美事？情商高的人，绝不会放任自己用言语去伤人。