第2章 批评别人前，先检讨自己
只顾着批评别人，却不审视自己，这样的人是无法令人信服的。并且，由于忽视自身，这些人自己身上也存在问题。
有这样一位年轻的太太，她非常看不起住在自家隔壁的中年妇女，觉得对方太脏了。有一天，一位朋友来拜访她，年轻的太太就向朋友说起了中年妇女的情况。
朋友不解，就问：“为什么你会认为她脏呢？”
年轻太太笑了起来：“很简单，我每天都看到她在那儿洗衣服，然后将这些衣服都晾在院子里，你瞧，那些衣服上都有污点，她每天洗，却没有一次是洗干净的。”
太太继续说道：“你说，一个连衣服都洗不干净的人，她的生活质量能有多高呢？虽然看上去很辛苦，但她一定是一个肮脏的人，才会出现这样的事。”
朋友听后，转身拿起一块抹布，往窗户玻璃上抹了几下，然后问年轻的太太：“你现在再看她的衣服，还有污点吗？你看那些衣服多干净呀，哪会有污点呢？”
原来，所谓的
“污点”，其实是年轻太太家的窗户长时间没有清洗，太脏了，以至于她看什么东西都是脏的。
很多时候，批评他人之前，别忘了先审视一下自己。这样做，一来可以避免出现像“年轻太太”那样的尴尬，二来也容易使对方接受我们的批评，不至于生气。
从心理学的角度分析，当被批评的人先听到的不是对自己的横加指责，而是批评者的自我批评，以及对自己的宽容谅解时，他们往往会心生感激，更容易听进去批评。自我批评营造了一种民主平等的氛围，会引起被批评者的心灵共鸣，避免了排斥心理。
一个情商高的人，在批评人之前，事先都会先谈一谈自己从前犯过的类似错误，一方面可以为对方提供活生生的例证，让他从自己的经历中认识到犯错的严重后果；另一方面，也可以带给对方一定程度的认同感，拉近彼此的心理距离，为自己营造出一种心胸开阔、坦诚相见的良好形象，从而使对方更容易接受，
更有利于对方解决错误。
与此同时，被批评者经过这样的批评之后，非但不会怨恨批评者，反而会亲近对方，认为大家都是“自己人”。试问，既能让犯错的人乐于接受批评，又能拉近彼此关系，为自己新添一位朋友，可谓是一举多得的事情，何乐而不为呢？
孙永明还是业务员的时候，曾经遭遇过一次挫折，在业务上出现了不应有的失误，给公司带来了很大损失。事发后，老总亲自找他谈话，让他一度感到非常抗拒。
但谈话开始后，老总却先批评了自己：“这事我得负责。在你的业务培训中，我没有将具体的注意事项跟大家讲清楚。我已经通知了培训部门，将这一内容加到培训材料中去。这件事上你给我提了醒，让我的工作避免了更多的损失，我要向你表示感谢。”
孙永明完全没想到会是这样的结果，之前的那点抵触心理瞬间烟消云散。自那之后，他在工作上更加努力了，甚至还提出了好几项合理的建议
，让公司效益大增。
将所有的过错都推到别人身上，就很难发现自己的问题，更不要说改过了。古人说“好责人者，自治必疏”，特别是处于“高位”的批评者，在批评下属的时候，要特别注意，先从自己的角度寻找做得不好的地方并坦诚相告，这有助于使下属信服自己。
人都是这样，当别人逆着自己的意思的时候，自己往往会硬抗到底，但是当别人顺着自己的立场说话时，自己反而不好意思起来，会主动向对方批评自己的错误。这是人类特有的内疚心理在起作用。那么，具体来说，当我们批评别人时，应该怎样做呢？
第一，首先以“自我批评”为开场白。
正如上面所说，先以自我批评为开场白，能够迅速消除被批评者的抗拒心理，使对方将我们视作同一阵营的人。打开了心扉，接下来我们说的话才能走进他们的内心，我们的批评也才有意义。否则，对方一味抗拒，我们即使说得再有道理，也不起作用。
第二，批评要懂得“抓大放小”。
什么是“大”？以公司企业为例，团队的经营原则是大、价值观是大、目标是大。什么是小？个人的想法、做事的思路是小。如果员工犯了原则性的错误，就要严加整治，但如果只是细枝末节，那就不要看得太重。毕竟，没人喜欢总是否定自己的人。
第三，语气要委婉，动作要文明。
以前，老一辈的父母文化不高，加上受传统思维影响，批评孩子总是疾声厉色，拍桌子掀椅子，不知道的还以为他们是要打人。同样，以前的一些领导、干部，在批评人的时候也喜欢摆架子、显“官威”。这样的批评方式是不行的，只会引起被批评者的抗拒。要做一个温和的批评者，语气要温和，用词要严谨、文明，动作上更要轻柔些。
总之，批评别人要讲究一定的技巧。一个情商高的人，懂得如何批评别人，却又不得罪对方。先进行自我批评，既达到了批评目的，又赢得人心，可谓一箭双雕。