好故事令你收获信任

    虽然故事能够起到说服人的作用,但前提是这个故事必须是可信的,无论这个故事是真实的还是虚构的。即使故事的情节是虚构的,但是它所要传达的东西必须是真实的,这样才会让听众获得心灵上的真实感,从而引起听众的共鸣,产生这种共鸣的基础则是信任。如加拿大多伦多约克大学心理学助理教授蒙德·马尔所说的那样:“每个人都拥有一个搜索心理真实感的探测器,因而我们才能够分辨出那些听起来不真实的事情。”

    但凡优秀的故事,它们都能够牢牢地抓住听众的情感,让人们随着故事或喜或悲。就像家庭主妇看韩剧一样,看到动人的情节总是会哭得一塌糊涂,因为她们已经深深地被故事情节所打动,她们的感情已经完全不受控制了,即使她们会面对丈夫的“嘲讽”,但是她们仍然会不为所动。

    这样的状况,在心理学上被称为叙事转移。只有足够“真实”的故事才会产生这种效果,因为只有足够“真实”才能激发足够的信任。

    世界着名的航海家麦哲伦完成了环球一周的壮举,证明了地

    球是圆的这一理论,改变了人们一直以来都认为“天圆地方”的观念。他取得成功的背后,和西班牙国王查理五世的支持是分不开的。一直以来,“天圆地方”的观念都是深深地印在人们的脑海当中的,那么麦哲伦是怎样说服一位国王去支持自己的这一行动的呢?

    麦哲伦认为,无论自己提供多少事实,讲述多少故事,国王都是不会信任自己的。但是,如果让自己的观点通过一位专业人士来进行转达,那么局面就应该会有所扭转。于是他就想到了当时着名的地理学家帕雷伊洛。

    在那个时候,由于哥伦布航海成功,航海事业风靡一时。但这也给骗子提供了机会,他们打着航海的旗号骗取皇室的信任和金钱,所以国王对于那些所谓的航海家便产生了怀疑的态度。但是,帕雷伊洛却是当时着名的地理学家,他的观点具有很大权威。国王不但尊重他,而且非常信任他。

    帕雷伊洛向国王分析了麦哲伦航海的必要性以及它的好处,国王相信他所说的话,为麦哲伦的航海活动提供了物质上的赞助。正是由于这位

    权威地理学家的帮助,麦哲伦才获得了国王的信任,于是有了这一伟大的发现。

    事实上,在麦哲伦结束环球之旅之后,他对于世界地理的某些观点是不全面甚至是错误的,他所得出的某些计算结果和事实是有所偏差的。但是,这一切都是无关紧要的。因为国王对他有足够的信任,也就相信了他的观点,认为他的观点都是正确的。在理论上,这样的盲目崇拜是不值得提倡的。但正是由于这样的阴错阳差促成麦哲伦伟大的成就,开启了人类对于世界新的认知的大门。

    对于现在的人们而言,同样也会遇到这样的困难。就拿基层员工来说,也许他认定的项目存在着很大的商机,但是因为资历和阅历不够,却不能很好地去说服他的领导。那么这个时候就可以采用麦哲伦的方法,讲述一个足够真实的故事。

    其实,麦哲伦只不过是在故事当中注入了一个鲜活的人物,让这个人物代替自己去讲述,那么整个说服过程就会变得更加顺畅。

    在美国众多的总统当中,林肯是唯一出身于贫民阶层的,他为反对农奴制度

    奋斗了一生,深受美国人民的敬仰,但是这位总统的竞选历程却十分艰辛。

    由于林肯出生在一个鞋匠家庭,他的身上没有任何贵族血统。但是当时的美国社会又非常看重出身。因此,林肯在竞选总统的时候,受到了众人的嘲讽。一位议员甚至为了让他退出竞选,故意羞辱他:“林肯先生,在你开始演讲之前,我希望你记住,你是一个鞋匠的儿子。”

    在他人的羞辱面前,林肯并没有愤怒,而是采用了谦和的态度解释道:“我非常感谢你让我想起了我的父亲,他已经去世了。但我一定会记住你的忠告,我知道我做总统无法做得像我父亲做鞋匠那么好。不过据我所知,我父亲以前也为你的家人做过鞋子,如果你的鞋子不合适,我可以帮你改正。虽然我不是鞋匠,但我向父亲学习了做鞋子的技术。”

    接着,林肯又对所有的议员说:“对参议院的任何人都一样,如果你们穿的那双鞋是我父亲做的,而它们需要修理或是改善,我一定会尽我所能地帮忙。但是,因为我的手艺有限,是不会比我的父亲修得更好

    的。他的手艺是无人能及的。”说到这里的时候,林肯流下了眼泪。而台下的观众也被林肯的真诚所打动,将所有的嘲笑都变为热烈的掌声。

    要想让故事获得听众的认可,就要让你的故事充满真诚,能够让你的故事直击听众的内心。这样他们才能静下心来去倾听你的故事。在如今的社会当中,越来越多的人喜欢假装倾听,这是因为大量的信息使我们的神经已经麻木了,而我们又无法逃避这些信息,久而久之,我们就会习惯假装倾听。只有那些扣人心弦的讲述,才能让人卸下伪装,慢慢地建立起对故事的信任。

    事实上,在讲述的过程中,这种信任是相互的。在你讲述的过程当中,如果有人在认真地倾听你的讲话,就会降低对你的心理防线,你也会对倾听者敞开心扉,讲述更多关于你的事情,你对于某些事情的看法以及内心的痛苦,等等。你对对方倾诉得越多,也就越能够让对方感受到你的真诚,你们就会有一种似曾相识的感觉,对方对你的信任也会慢慢增加,你们之间就会建立起更加牢固的信任。