让团队有效率地工作
对于企业而言，虽说每个员工的能力因为不同的发展环境而存在一定的差异，但只要企业能够根据每个人的特点进行合理的分工搭配，就一定能发挥出团队最大的价值。这不仅仅是公司人力资源部的任务，而且是对任何一名企业的管理层人员都十分重要的一件大事。企业的管理者们在平日的工作中可能过多关注在资金、物品的合理配置上，却常常忽略了对员工的分配，这恰恰是致命的错误，尤其是涉及团队的工作效率。
惠普公司是高效管理团队的一个很好的典范。尽管该公司长期以来一直被民众认为是美国最好的公司之一，但它的分销组织却不尽如人意。平均来说，惠普公司需要花27天才能将产品送到顾客手中，而且所有雇员必须在70台电脑系统间往返穿梭以获取信息。于是惠普公司高层决定重建分销过程，减少运送时间。
公司派出两名得力的经理负责这个项目。他们从本公司和友公司召集了一个由35人组建的团队，并开始检查工作流程。首先，他们检查了当前工作完成的方式，并开始注意削减工作步骤和缩短整个工作流程的设计。接着，团队完成一个为期两周的培训，以使团队成员熟悉精减后的流程。接下来，团队重新设计了新的工作流程，并确保这个跨职能团队的每个人都能够接受。最终，这个新的流程得以实施，新流程设计时，他们顺便改正了系统中存
在的错误。在这个过程中，团队的成员被高层允许向员工直接授权，在大家的共同努力下，运送时间降到了8天。这使惠普公司的存货量降低了超过五分之一，同时对客户的服务水平也有所提高。
沃顿商学院的课堂小组讨论中，涉及有关团队合理分工的议题。根据企业目标和业务不同，各持不一致的观点也在所难免，除了大方向的商品运营、用户运营、产品运营、活动运营、渠道推广等等，还有很多细节上的执行需要合理分配给员工们，可以根据需求酌情调整。这一问题的关键在于，作为团队负责人要多跟团队成员私下沟通对工作的细节满意度，及时做出相应调整。以团队负责人个人魅力凝聚团队的战斗力，鼓舞士气。
关于团队工作的有效开展，沃顿商学院的学员们讨论出一些有助于提高团队效率的方案：
第一，“二八法则”。
这条原则是其余原则的基础，可以适用的范围也远远不止于团队的运营工作，很多领域都可以应用到。团队的负责人可能需要对月度、季度的工作规划优先级，执行层面上的诸多琐屑事务，诸如活动执行、一些方案的推进、日常数据的提取、对外合作的反馈等烦杂事务一定要根据“二八原则”，对它们的重要性、紧迫性等优先级有个大致的判断，如此一来，团队的效率可以大大提高。如果工作仅仅是表面看上去那样忙，又没什么实质的进展
，一定是事先的判断没有做到位，仅仅是所谓的拖沓而已。
第二，责任感。
商业大亨们普遍对团队责任感的定义是：即使一个人不从事某一岗位，在碰到事情时也要第一时间提醒相关岗位的同事，如果属于快速发展而职责没有定义很清楚的小企业，要及时跟团队负责人沟通，自己也要继续跟进，尤其是对待外部的事情，如外部公司的合作、客户的问题反馈等等，不可因为这个事件不属于自己负责就置之不理。
第三，同步工作。
熟悉企业运营管理的人都懂得，运营工作很多都是跨部门同步的工作：和产品关于新版本、新功能的同步，下个版本运营规划的同步，活动与产品、测试、视觉方面的同步，客服的同步，签署各项协议与法务的同步，很多公司还涉及安全部门、反欺诈部门，幅度较大的运营动作还要涉及更多的部门。一定要提前邮件通知到相关单位，并尽量在企业内部群内再做提醒。个人要求是面谈沟通，然后邮件正式确认列明事项、各部门注意点和配合内容，最后用群内消息、邮件适时地提醒跟踪进展。
第四，数据汇总。
在企业的团队当中，涉及数据方面的一定要留心，对于每天的数据关注其变化及时预警。对于一些其他数据，建议日常就不断汇总，以免到季度核算时难以找到当初的数据，或者要重新忙碌好多天还未必统计得准确。例如，核算季度成本
的时候，往往由于时间久远，忘了本季度的支出项，还要麻烦技术部门反复提取数据等，这势必影响到下属的工作和生活。因此，不如一开始就统一要求对于后面有可能要用到的数据做到提前留存、及时更新，这样需要用到时，才能不费吹灰之力就能给出准确的数据。也可以每周整理下数据，关键点还是在于有没有存留数据的底稿，直接使用会更加方便。
第五，及时跟进。
对工作内容保持热情、保持专注，这点永远不会有错。同步出去的事项要及时跟进，直到最终执行完毕。要知道其他部门也很忙，因此能准确简洁地写出需要其他部门如何配合就更受大家欢迎，切勿啰唆太多。
第六，尽可能地实现自动化。
作为现代企业，没有普及自动化简直是无法想象的事。请一定及时判断哪些事项属于长期且具有一定重要性的内容，能够起到推动产品、技术完成其自动化操作的作用的。这不是偷懒，而是要将更多的精力投入到需要人的思考和尝试方面。很多工作都是烦琐的，它们没有太高的实际业务价值却又必须要有人来执行，所以对这部分任务一定要有一个意识：将低级的活外包给机器、外部第三方等，而集中将精力投入到更具有意义的工作内容上。
第七，共同目标。
一个高效率的工作团队，不仅对他们的团队目标了然于胸，而且坚信他们的目标会有一个很有价值、很
重要的结果。此外，目标的重要性还在于它能够鼓励团队里每一个成员把工作的中心从个人目标转移到团队的目标当中去。在高效率的工作团队里，每个成员都忠于整个团队的目标。
高效率的团队是由许多精明能干的人才组成的。他们拥有与实现预定目标相关的技术方面的知识和能力，以及与他人融洽合作的优秀的个人品质。这些成员同样拥有重新调整自我以适应新环境的能力--也就是所谓的“变色龙”--来适应团队工作的需求。但是，切不可把个人能力看得过分重要。不是每一个在技术方面很优秀的人都有能与团队成员默契合作的能力。高效率的团队成员要具备专业的技能和与人交际两方面的能力，缺一不可。
第八，信任。
高效率的工作团队成员间保持着相当高的彼此信任度。也就是说成员之间对每个人的品格和能力都非常信任，彼此依赖。但是，正如你可能从你自己多年的人际交往关系中所了解到的，信任是很容易破碎的。一个高效率团队的各位成员对他的团队会表现出强烈的忠诚和奉献精神。他们为了帮助自己的团队取得成功，会愿意适当地牺牲自我。我们把这种忠诚和奉献精神叫作“统一的责任感”。
沃顿商学院思维课笔记：
好的团队不仅源自优秀的个体，个体之间的默契配合才更加事半功倍，让团队有效率地工作，是合格的领导者应当思考的问题。