第7章 随时注意自己说话的语气
与人交往，说话的语气往往决定着我们的亲和力以及人格魅力。有的人喜欢以命令的口吻跟人交流，有的人说话总带有几分高傲，还有的人张口就是“天老大，我老二”，这样的说话方式，是很难让人对说话之人生出亲近感的，自然也不愿与之接触。
一个情商高的人，在说话的时候，总是格外注意自己的语气，不论在何时何地与何人说话，开口之前，他们必然是深思熟虑，针对不同对象，采用不同的语气。
着名主持人蔡康永情商高是出了名的，他说话时永远是智慧中带着温柔。他与小S相识多年，在节目中插科打诨，关系很亲近。
但是，蔡康永在与小S沟通的时候，始终是一种尊重的态度。蔡康永让小S帮忙，他从来都会在后面加上“可以吗”“好吗”“方便吗”这样的词语。
蔡康永在跟任何人说话时，语调永远都是温文尔雅，态度平和，他会使用大量的礼貌用词，从来不会用命令的口气跟别
人说话。
有人说：“你几乎看不到他气急败坏地跟人大吵的景象，也无法想象他会跟人争吵得面红耳赤，跟他说话，实在是一种如沐春风的享受。”
人与人交往，最大的一个原则便是尊重，有的人认为，跟自己关系亲密的人说话，就可以随心所欲，想什么说什么，想怎样说就怎样说，这是情商低的表现。
比如，使用命令的口气跟亲密的人说话，对方可能不会表示什么，但心里肯定不是滋味，次数多了就容易伤到感情。生活中，这种问题常常出现在夫妻之间。因为一件小事，彼此在说话的语气上不加重视，结果你来我往地拌嘴，最终导致感情不和。
再比如，孩子犯错的时候，父母在进行批评时，不注意自己的语气，言辞间带有强烈的恨意或嫌弃的姿态，这会让孩子的心灵受到巨大的冲击，会误以为父母真的对自己失望了，从此心灵蒙上阴影。次数一多，孩子养成叛逆的性格，也就不足为奇了。
生活中，很多人都不重视自己说话的语气，认为这没什么大不了的。殊不知，很多误会与冲突，其实就是源于我们说话的语气不对。说话带命令口气，是一种低情商的语言冷暴力，对关系一般的人这样说，会引起对方的反感和嗤笑，而对亲近的人这样说，则会在彼此的感情中埋下不定时炸弹，在双方之间制造隔阂，可谓有百害而无一利。
此外，我们不止在平时的相处中需要注意自己说话的语气，在我们生气，指责或批评别人的时候，也要注意语气，甚至比起平时要更加注意这一点。
无数实际的例子告诉我们，在批评一个人的时候，我们越是表现得凶悍，语气越是冷酷无情，怒火中烧，对方越加不以为意。即使表面上表现得唯唯诺诺，心理也压根儿不会在意我们的怒火。其实，我们越是批评一个人，越要注意自己的语气。
有一次，新来的同事孙茂强在整理一份数据时，不小心将其中的几个数据混淆
了，脾气火暴的经理当场就怒了，拍着桌子恨恨地说：“你就是个废物，废物啊！”
一句话，说得孙茂强青筋暴起。本来，孙茂强就因为自己出身农村，面对公司的同事时有些自卑，处处想要表现得好一点，以免被嘲笑。没想到，经理的这句话，直接击中他的要害。孙茂强愤怒了，双眼发红，拳头紧握，似乎随时都会动手打人。
就在这个时候，闻讯而来的店总连忙跑过来，安慰孙茂强道：“哎呀，这是干吗呢？小伙子别冲动，工作就是这样嘛，谁都会犯错，这次没做好，咱们再接再厉就是了。我相信你的能力，这样的小错误不会再犯了，你就算不相信自己，也要信我呀。”
在店总温和的开导下，孙茂强总算平静下来，真诚地向经理道歉，并保证以后不会再出现这样的问题，一场干戈就此平息。
语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置
。不注意语气，人家都以为我们很冲，不懂礼貌，还肤浅，如果是沟通的时候不注意语气的话，别人就会认为根本就没必要再和我们沟通下去了。
古人说“相敬如宾”，就是告诉我们，哪怕是面对最亲密的人，说话时也要带上尊重的语气，更遑论其他人了。以尊重的态度跟别人讲话，既让人觉得暖心，对方听了心里也会觉得我们是在替他着想，即便有时我们说得并不对，对方也会宽容几分。
蔡康永说：“懂得说谢谢，才懂得如何拿捏人情的轻重。”一句“可以吗”，能迅速拉近彼此的距离，多使用“请”字，会让人觉得自己被尊重，少说“哼”，会显得我们温柔且文质彬彬。一个情商高的人，永远都懂得利用语言的攻势，去征服别人。
说话有尺度，交往讲分寸。不管我们面对谁，即将说什么，都请放低姿态，相互尊重。说话的语气让人舒服了，才能降低对方被拒绝的概率，事情也会更容易做成。