第4章 先扬后抑，不要让批评成为负能量
批评一个人之前，先对他进行表扬，往往效果更好。没有人喜欢一上来就被人指责，所以正常人在面对批评的时候，总是会竖起一道心墙，将那些“刺耳”的话阻挡在外。这种时候，即使批评的人讲再多的道理，对于被批评者来说，也不过是噪音。
但是，如果我们先对对方进行表扬，就能降低对方的戒备心，使其对我们敞开心扉，愿意听我们说话。这样一来，我们才有机会将接下来的批评之语，送进对方的耳中。
肖振宇和韩启刚是好朋友。肖振宇个性独立，但毫无技能，常被韩启刚批评。
每当韩启刚批评他的时候，肖振宇都会一言不发地走开。
再后来没多久，肖振宇屡屡受挫，渐渐变得暴躁易怒，恰好韩启刚又一次批
评他，肖振宇瞬间爆发了，摔烂了好几个酒瓶子。
一周后，肖振宇给韩启刚写了一封绝交信：“你不要再批评我了，我受够了。”
一味地批评对方，只会让对方对我们产生抗拒心理，对我们说的话反感。这样的批评，不但不能使对方认识到自己的错误，进而改过自新，还可能激起对方的怒火，使他反其道而行之，生出“你不让我做，我偏要这么做”的想法。
另外，批评，是为了让对方变得更好，而不顾对方的感受，全程都是在指责批评，则会让对方的心情更加沮丧，甚至让对方放弃改正。批评若是到了这个份儿上，就与我们的初衷不符了。因此，在批评的时候，我们也不能忘记给予对方必要的鼓励和支持。
约翰·卡尔
文·柯立芝有一位女秘书，长得非常漂亮，但是工作时却有些粗心，经常出错。
有一次，秘书一大早走进办公室，柯立芝说：“今天，你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的姑娘。”听到素来沉默的总统夸赞自己，秘书受宠若惊。
但很快，柯立芝话锋一转，又说道：“但是你也不能骄傲，我相信，你的公文也能处理得和你本人一样漂亮，对吗？”从那天起，女秘书在工作中很少出错了。
有人问柯立芝：“你是怎么想出这个方法的？”柯立芝说：“很简单，你见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人打上肥皂泡沫，为什么呢？就是为了不让人疼。”
批评是一把双刃剑，既可以救人，也可以伤人。当我们好心拿起
这把剑去救别人时，若是处理不好，发挥了它“杀人”一面的功效，那么我们就有可能使对方更加消极，甚至让对方越来越反感我们，直至分道扬镳。不过，要是我们能巧妙地提出批评，发挥它“救人”一面的功效，自然就会皆大欢喜，我们的人气也会随之提升。
许多事实证明：因批评引起的愤恨，常常会使被批评者情绪低落、做事没有精神，而对于应该改进的状况，却一点作用也不起。因此，当我们批评别人的时候，千万要注意，别让我们的批评成为负面力量。那么，具体来说，我们应该怎么批评才好呢？
不管对方多么一无是处，我们在提出批评的时候，都要尽量从他身上找出一个点来表扬一番。如同柯立芝总统从秘书
的容颜入手，进而取得秘书的认可一般，当我们表扬对方的时候，实际上，对方已经从心里对我们敞开了大门。也只有在这种情况下，我们的批评才是有效的，对方也才会听进去，然后改正。因此，批评不妨先从表扬开始。
一次真正意义上的批评，应该是让人觉得警醒的同时，也会对未来满怀希望，相信自己会变得更好。如果让被批评者产生了绝望情绪，那么这次批评实际上是失败的。
苛刻地指责，只会让人产生抗拒心，而巧妙地暗示对方，使其注意到自己的错误，则会受到爱戴和喜欢。就像暖和的阳光比肆虐的北风更容易让人将大衣脱下来，一个情商高的人，在批评别人前，总会真诚地赞美对方，赞美和肯定，远比批评更有效。