第2章 把不对统统改成对
“你说得不对，这个问题应该是这样的……”
人际交往中，很多人喜欢将“不对”“你说得不对”这样的字眼儿挂在嘴上，也许他们本身并没有恶意，但给人的感觉却不怎么美好，以至于多数带有“不对”等词的谈话，最后闹得不欢而散。更有甚者，交谈双方为此发生激烈争执，最终伤了感情。
人们大多倾向于自己是对的，讨厌别人说自己“不对”，但很多人常常忘了这一点。还有的人，在与人交流时，否定别人的话张口即来，以为这样可以让自己更引人瞩目，显得别有见解，进而引起别人的崇拜。实则不然，这样说只会令人抗拒和反感。
生活中的无数例子告诉我们，当一个人被另一个人否定时，他首先想到的是寻找理由来为自己辩护，而在这个辩护的过程中，往往就容易“**走火”，加剧矛盾，再加上对方如果一味强调“你说得不对”这种言论，最终结果
必然是越辩争执越大。
但是，如果我们在评论或说服别人的时候，能够先说一声“你说得有道理”，营造出一种“是”的氛围，那情况就完全不一样了。对方会觉得自己的想法得到了别人的赞同、接受和鼓励，哪怕接下来会收到一些改进性的意见，他也会愉快地接受。
周云翔在商场里买了一双靴子，当时穿着还没什么感觉，没想到穿了没几天，鞋帮就坏了，拿到修鞋的地方一看，才知道这双鞋原本就有问题。一想到这是八百块钱的鞋，竟然还没穿一周就彻底废掉，他气得特意向上司请假一天，前往商场找说法。
销售员弄清他的来意后，顿时知道麻烦大了，如果处理不好，急红眼的周云翔就有可能在此大闹一番。想到这里，销售员柔声说道：“你现在的心情我十分理解，如果换我买到这样的鞋，也会气成你这样，甚至还会大吵大闹一番。”销售员的这番话，让周
云翔的怒火平息了几分，他觉得这位销售员还是挺客观的，没有跟他狡辩扯皮。
于是，周云翔收住怒火，申明务必给自己换双新鞋。销售员也表示同意，最后，在好言好语的沟通下，周云翔拿到了一双新鞋，而鞋店则避免了一次信誉危机。
就某一问题发表看法，有不同意见很正常。然而，很多人喜欢把自己的观点建立在否定他人的意见上。这就容易陷入尴尬境地，进而得罪对方。人际交往中，破坏力最强的三个字莫过于 “你不对”。一味否定，甚至能使朋友变敌人，敌人变仇人。
因此，当我们想说“你不对”时应该明白，对方不一定乐意接受，就像我们自己不会虚怀若谷地接受别人说“你不对”一样。所以哪怕对方所持观点与我们截然相反，也要耐着性子听他讲完。每个人看待问题和处理事务的方式都不一样，在对方没有违反基本原则和道德的情况下，我们
谁也没有资格去评判对方到底是对，还是不对。
生活中，绝大多数人都不会认为自己比别人差很多，而是认为彼此的能力都差不多。基于这样的认识，当他们被人说“你不对”的时候，就会产生一种“被同级别的人挑错”的憋屈感受，理所当然地也就产生了这样的想法：“既然大家的能力都差不多，你又有何权利来对我做出评价呢？你说我不对就不对吗？我偏不信，我认为是对的。”
可想而知，当被我们评价“不对”的人认为，我们其实跟他差不多水平的时候，对方通常会感到不服气，会本能地排斥我们的观点，进而更加坚持自己的想法。在这种情况下，对方即使真不对，恐怕也听不进去任何正确的建议了。
从心理学的角度分析，如果一个人在主观上不愿意听我们说话，那么我们的任何言语都是苍白无力的。所以说，不管对方是真的不对，还是我们以为的不对
，想要对方愿意跟我们坐下来好好说话，就必须先营造“是”的氛围，让他有意愿听我们说话。
情商高的人，他们在试图说服一个人的时候，往往会以肯定对方作为开头，比如“我很赞同你的这个想法……”“我觉得你说的才是正确的……”，通过这样的方式，勾起对方的兴趣，并保证对方不会对自己产生排斥。然后，随着话题深入，他们会引导对方，比如“不过这里还可以改进一下”“但如果那样做的话，说不定更有效果”等。
由此可见，与其对别人说“不对”，从一开始就把对方推到自己的对立面，不如学会先说“是”，先将对方拉到自己的阵营，然后共同探讨。彼此有了信任，有了交流意愿，接下来的话才有意义。当然，我们也不可操之过急，只有对方真正对我们放下戒心，我们的引导才能起作用。总之，与人交往，少说“不对”、多说“是”才是硬道理。