第十章
肢体语言：说“不”的无声武器
FBI心理学指出，人们的身体常在自觉或不自觉中传递着许多信息，而这就是肢体语言。肢体语言是说“不”的无声武器。如人们在不经意间流露的眼神、动作以及肢体的暗示等，都可能表明他们在拒绝。
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肢体语言也可以说“不”
在很多时候，我们不能只听对方说的话，还要观察对方的肢体语言，看清楚对方的“潜意识”和“真意思”。
你有没有过遇到这样的情况：当看到年迈的老人忐忑地过马路，你想过去搀扶一把，老人的身体一边偏离你，一边摆着手说“谢谢，不必了”；当看到抱着重物的人过天桥时，你想过去帮忙，对方却瞥了你一眼，继续前行了……看，“身体偏离”“摆手”“瞥你一眼”都是很明显的拒绝的肢体语言。在生活中，这样用肢体语言的拒绝还有很多。
周末，李然和李同去见了同学马刚。大学毕业后，马刚开始从商，且生意做得风生水起。李然这次的目的很明确，就是想向马刚借些钱，毕竟都是多年的好友了。
见面之后，三个人就聊起了大学时的事情，很是高兴。几个人聊着聊着，天色就不早了。本来想开口借钱，但李然见大家都这么高兴，就想还是再等等吧。聊到兴致之处，马刚说起了和李然不打不相识，成为好朋友的事情。这么一听，李然心里很是高兴：这小子，竟然还记得那么清楚。原本对借钱之事有所顾虑的她，就不再犹豫了。慢慢地，李然就把话题转向了自己开店，但资金不
够的事情上。
一听她说要开店，马刚表示出了极大的兴趣，还感慨道：“没想到，曾经的弱女子也要当老板了。”可当李然提出向马刚借钱的时候，马刚一下子变得不自然了，他一边说：“老同学之间帮忙是应该的，应该的……”一边苦笑地端起酒杯抿了一口，还时不时地伸手去调整自己的袖扣。李然一听马刚答应借钱了，只顾着高兴，也没有关注对方的肢体语言。就这样，一个小型的同学聚会散了，双方嘴里说着再约时间见面。
可没想到，等马刚的车开走后，一旁的李同对她说：“你不要高兴得太早了，我觉得马刚是在敷衍我们，他根本就没打算借钱给我们。”
听她这么一说，李然就不高兴了，说：“怎么会呢，你刚刚没听见他说老同学之间帮忙是应该的吗，而且还说再约时间见面的啊！这不就是说他答应借钱给我们了吗？！”
“那不过是他口头上说说罢了！你别忘了，我大学修的是心理学。马刚在说答应帮忙的时候，神情很不自然，你没看见他端起酒杯却没喝，时不时摆弄他的袖扣，完全心不在焉。从心理学的角度来说，这就是拒绝的意思。只不过他作为一个场面人物，没有把拒绝的动作做得那么明显罢了！不过，他的细微动作可逃不过我的眼睛。”李同对李然解释说。
李然听着李同的话似乎有些道理，但她还是不愿相信，毕竟这么多年的同学关系了，如果不愿意帮忙可以直接说啊！李然赌气似的说：“你等着看好了，明天我就去找他，把钱借回
来。”李同耸耸肩，意思是说那就等着看好了。
第二天早上，李然如约给马刚打电话，马刚没有接。过了一个多小时，她又给他打了个电话，这回马刚接听了。一说要借钱，马刚就找了个理由，委婉地拒绝了她。
此时，李然才真正相信李同的话，原来肢体语言真的能拒绝人，只是自己没发觉而已。
所谓“听其言观其行”，在请求别人时，我们不要因一时高兴忘记初衷，昏了头脑；而是要理智地对待，细心地观察对方的言行举止。要知道，人是很复杂的动物，需要运用多方面的观察和彼此谈话的情绪来判断对方真正的意思，千万别因单一的表情或眼神而下结论。不然的话，只能让自己在人际交往中陷入被动的地步，令自己陷入麻烦或尴尬中。
此外，当你因某件事跟对方面对面交流时，对方拿水杯或其他东西的一只手臂搭在了另外一只手臂上，恰巧这只手臂放置在胸前的位置，那么很遗憾，对方不仅无意听你的话，也不会对你实施帮助。因为他在很明确地告诉你：“不要再想了！我是不会帮助你的。”他的这个动作看似无意，却表达了自己要拒绝的想法。
志明在一家事业单位上班，待遇非常不错。他们办公室有四个人，志明、小陈、王姐，还有老张。闲时，他们总聚在一起聊家长里短，几个大老爷们儿跟中年妇女没什么区别。当然，他们聊的时候会格外小心，因为上司的办公室就在隔壁，害怕隔墙有耳。
某天，上司要去外地开会，第二天才回来。临走之
前，上司把一些工作给他们分工好，说下班前完成，明天一早要用。他们表面上应和着，但上司一走，他们就拿出扑克牌来打。或许是知道上司不在，几个人聊起来就无所顾忌了，说话声音很大，打牌还不忘聊上司的八卦。
王姐撇撇嘴，道：“咱们头儿真是不像个男人，婆婆妈妈的，干什么事儿都跟老娘儿们似的，一项工作任务要吩咐好几遍，烦死人了！”
小陈接着说：“可不是嘛，最讨厌这磨磨叽叽的了！”
老张说：“咱们要理解头儿，年纪大了不是也有更年期吗。”
志明也附合着，接了一句：“以后别叫头儿领导了，就叫他更年期吧！哈哈哈！”
说也倒霉，志明的位置正好背对着办公室门口，正在他哈哈大笑时，对面的王姐脸色突然变了，她慌忙低头忙着弄文件了。志明没有看明白意思，继续说：“怎么了？领导可不就是更年期嘛。你们继续啊！”
看其他人不作答，志明有点不舒服，好像背后有一股凉气。回过头一看，上司就站在门口，脸色阴沉地瞪着他们几个。当场被上司抓到自己打牌还不算，还被听到自己说上司的闲话，这下可完了！志明暗自想。他慌忙站起来，战战兢兢说了句：“头儿，你……”只见上司对着自己鼻孔放大，眼神犀利，高昂着头，像是要说什么，但最终什么也没说。最后，上司拍了拍志明的肩膀，拿了个文件就走了。
这下子志明浑身觉得不舒服，这是什么意思呢？顿时，办公室里也炸了锅，都在为志明担忧。要知道，
志明在这个部门已经四年多了，下半年就是续约的时候，这会儿弄出这样的事儿，结果可想而知。
果不其然，到了合同续约时，上司找了个理由没有再与志明续约。
办公室本来就是非多，志明却不知道顾忌。实际上，上司的一些肢体语言，已经明白告诉他“你的好日子到头了”。如：“鼻孔放大”“眼神犀利”“高昂着头”“拍了拍志明的肩膀”……
“鼻孔放大”：表示十分愤怒的意思或与他人吵架，陷入僵局中。当一个人感到自己的身心受到威胁或认为某件事情不合情理时，也会做出鼻孔放大的动作。
“眼神犀利”：表示上司要像利剑一样，把对方看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。
“高昂着头”：如果一个人在交际场合高昂着头，把鼻孔朝向对方，则说明他对对方表示藐视，打心底瞧不起对方。如果是上司与下属之间，则是要压住对方的嚣张气焰，在心理上将其打垮。
“拍了拍志明的肩膀”：一般来说，拍肩膀是表示鼓励的意思，可在某些时候，则表示无声的愤怒，如“你真是好样的”，这明显是反话。
所谓不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。最终，上司选择在沉默中爆发，找了个理由没有与志明签订续约合同，而志明在无力还手的沉默中丢掉了工作。
总之，解读肢体语言时，需要从细微的地方观察，因为人们在不经意间暴露出的细节，往往最能表现出一个人内心真实的想法。